Social Media en las redacciones de la BBC

BBC Twitter

Interesante artículo de Kevin Bakhurst en el blog de editores de la BBC sobre el uso de los medios sociales en la redacción. Hace una mirada retrospectiva desde que el medio decidió incorporar redes a su trabajo cotidiano y cómo se fueron modificando algunas rutinas.

Entre las cuestiones a destacar menciona 3 claves que sumaron valor:

• Búsqueda. Para encontrar más y mejores materiales, más voces, ideas, testigos. Todo en mayor velocidad.

• Compromiso con la audiencia: escuchar y hablar con diferentes audiencias.

• Plataformas para los contenidos. Herramientas para llevar tanto la TV, la web y la radio a todos los usuarios.

Además desarrolla algunos puntos importantes como el anonimato, la ética, el rol de los medios tradicionales, la interacción con la audiencia, entre otras.

Un slide más con datos comparativos según audiencias:

MTV #VMA, hacia la TV “social”

MTV

La sinergia que se produce entre el uso de las redes sociales y la televisión (mejor dicho, sus contenidos) está más que probado. Basta mirar los Temas del Momento en Twitter en pleno prime time para comprobarlo. En Argentina los personajes de Tinelli suelen permanecer ¡hasta la mañana del día siguiente! Y todo sin ningún empuje desde la TV. Son los propios usuarios quienes lo impulsan y lo llevan hasta lo más mencionado.

Imaginen lo que ocurre cuando desde la TV se promueve y orienta el uso de sus contenidos en las redes. Mejor no lo imaginen, vean lo que logró MTV en sus últimos Video Music Awards: 8.868 tweets por segundo en plena performance de Beyonce, más de 5.5 millones de menciones en medios sociales (casi todas provenientes de Twitter) y la mayoría de las publicaciones fueron hechas desde dispositivos móviles. No hace falta mucha imaginación para conocer cómo los televidentes estaban viendo el show en sus casas…

El valor estuvo en la elección de qué mostrar: fotos de famosos según su relevancia (medida por ReTweets), sacadas por ellos desde sus lugares y además la posibilidad de seguir su conversación. Explotó!

Stamen, desarrolladores de las visualizaciones en el sitio oficial, aun no publicaron el detalle de la acción (sí lo hicieron con los MTV Movies). Pero en Mashable publicaron una infografía con data específica sobre los resultados.

Antes de pasar a verla, me quedo con una simple reflexión sobre la decisión de incluir a los usuarios de las redes dentro de los propios contenidos del show. Ignorar lo que sucede sobre tu evento/acontecimiento no implica que los usuarios también lo hagan. Guiarlos, sumarlos, incluirlos; hace que la interacción sea más potente y ordenada. Sólo hizo falta darle una herramienta adecuada. No es nada nuevo, pero es un hecho más que confirma este tipo de decisiones. Ahora imaginen cómo serían estos resultados con la tecnología adecuada. Esto es, integración total de redes en el mismo dispositivo (la TV), todo en una pantalla, todo con el mismo comando.

Pueden leer también la opinión de Mariano en Uberbin que suma más detalles.

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Pida ayuda

“Creo que los medios sociales como parte de la cobertura de noticias realmente destacan cuando se trata de una cobertura internacional, básicamente porque hasta las más grandes organizaciones de noticias no pueden tener gente en todas partes al mismo tiempo. Después del tsunami del Boxing Day (Tsunami Indonesio – NdT) las agencias de noticias no necesariamente contaban con personal de tiempo completo en lugares como las Maldivas o las islas de Andaman; así que conseguir la información de los periodistas ciudadanos es vital para cubrir la historia. Con la llegada de Twitter y sitios de intercambio de contenido como YouTube, es posible echar un vistazo a cualquier noticia en todo el mundo en el que haya acceso a internet. Y si usted pide ayuda, se sorprendería de cuántas personas en estos lugares están dispuestos a ayudarle en su reportaje.”

El gran Andy Carvin en una entrevista de Global Voices.

Descargá gratis ProBook, libro sobre Social Media por expertos

Pro Book

Muy bueno el libro Probook. 23 páginas escritas por varios autores de distintas disciplinas unidos para hablar de Social Media. Cubren varias aristas de la web social: las principales redes sociales, modelos de organización en las empresas, tips de marketing, estrategias, algunas guías, geolocalización, “influenciadores”, infografías, PR y más.

Está en inglés y tiene un diseño muy cuidado por parte de JESS3. El contenido está licenciado con Creative Commons y hay una lista en Twitter por si les interesa seguir a los autores en esa red.

Pueden descargar gratis Probook aquí (.pdf) o leerlo online.

Google se hace social con Proyecto +

Google Proyecto +

Es sabido que todos los intentos de Google por lanzar proyectos “sociales” fracasaron o no cumplieron con las espectativas esperadas. No siempre fueron desarrollos propios: recuerden la compra de aquel servicio similar a Twitter que luego dieron de baja… (¿cómo se llamaba?). También tenemos a Wave, Buzz (¿alguien lo usa?), y podría seguir…

Ahora parece que el tema lo tomaron seriamente y van con Proyecto +. Está en beta cerrada y sólo se accede por invitación. En el blog oficial detallan que el nuevo servicio ofrece: Círculos, Intereses, Quedadas (citas) y la versión móvil. Todo entendiendo como tu grafo social en distintos niveles y según los intereses que tengan en común. Además el “compartir” está dentro de las opciones ofrecidas. De hecho el mismo proyecto se llama “compartir en Internet como en la vida real”

Pueden pasar y ver las características en el blog Proyecto Google + y pedir una invitación aquí.

Los dejo con el video presentación de la herramienta:

Actualización: Pasan los minutos y sigo encontrando algunas perlitas. Por ejemplo: el Demo de Proyecto + (¡excelente!) y esta joyita: What do you love?

Social Media Revolution 2011

Desde hace unos días ya se puede ver el clásico (?) video de Socialnomics. En su momento publiqué la versión 2009 y 2010.

Si no los viste nunca, te cuento que son videos de animación tipográfica con muchos datos y estadísticas sobre el uso de Internet. Comparaciones entre cantidades de usuarios y población, entre otras maneras de dimensionar la Internet actual.

Vean:

Vía: @vanis

Trabajar con 2 mil fuentes de información

No debería aclarar que incorporar los medios sociales en el oficio periodístico no te hace mejor periodista. Es un complemento, fundamental hoy, pero la profesión tiene otros valores que deben ser cumplidos para considerar a alguien “buen periodista”. Lo reitero porque a veces, cuando escribo sobre las virtudes del uso de las redes sociales en los medios, pareciera que con eso basta. Y no.

Traigo un testimonio muy interesante, el de Neal Mann, quien publicó un artículo en BBC sobre su trabajo. Una mirada retrospectiva de los últimos… 5 años. Vamos, que no es nada de tiempo…

Allí cuenta que trabaja desde 2009 en Sky News. Es productor y editor. Hace lo mismo que cualquier profesional de su rango en cualquier lugar del mundo. Pero, en los últimos años, incorporó a su rutina diaria los “social media“. Esto le sumó “otra dimensión” a lo que hace, eso dice. La interacción (y ser conocido en lo que hace) le aportó que sus “followers” (más de 2 mil) le aporten información constantemente: “viste esto?” o “chequeá este timeline”. A esto hay que sumarle, según cuenta, todos los anuncios oficiales que se publican por esa vía.

“Sin embargo, nunca me llamo a mí mismo un ‘periodista social media’ y no creo que los medios sociales sean la única vía del futuro de las noticias”. Y cita un caso, que sucedió en Twitter, un rumor sobre la muerte de Margaret Thatcher. Fue tan extendido que el periodismo (o los periodistas) debieron intervenir para despejar la falsa noticia. Es un ida y vuelta: los usuarios y periodistas tienen una necesidad mutua, explica.

Y si quieren ver otro caso similar no pueden perderse el uso que @acarvin le da a Twitter. Seguirlo es un mareo constante de tweets de todo tipo, lo sé. Pero el señor hace en tiempo real, con su comunidad de seguidores, sobre temas de interés general; todo. Chequea información, pregunta, busca fuentes, opina, busca contrastes en la información… es una máquina.

Creo que no hay mucha conclusión que pueda agregar. Me quedo con la frase final de Neal: “we now have to be a part of the conversation.”

Imagen: Auroramixer

Facebook para periodistas

El debate sobre ‘¿qué es mejor, Twitter o Facebook para uso periodístico?’ me parece válido en cuanto nos permita profundizar y a través de esa comparación poder llegar a conclusiones más o menos certeras sobre la utilización de las redes sociales en la profesión. Está claro que son comunidades distintas, usos distintos, plataformas distintas, entre otras notables diferencias. Cada cual tiene sus virtudes y tanto medios como periodistas estamos obligados a sacarle el mayor provecho posible.

Por esto me resultó interesante el post de Guadalupe López sobre las diferencias de cada una de estas comunidades para uso periodístico. MediaBistro publicó un artículo al respecto y su autora plantea las siguientes diferencias, cito a GL:

“El argumento central de Dugan es que mientras en Twitter estamos a un sólo paso de viralizar un tweet/nota con link a través del RT, y comenzar la cadena exponencial de difusión en la red, en Facebook este proceso lleva más tiempo y es más trabajoso para los usuarios. Para compartir una nota en Facebook, el periodista tiene que publicarla en su perfil personal, o en la Fanpage del medio, o bien, en la página que Facebook ha creado para los periodistas. Y, por el sistema de reputación de FB, la nota tendría que tener varios “Me gusta” para que aparezca publicada en las actualizaciones relevantes del News Feed.”

Si a esto le sumamos que para leernos entre nosotros tenemos que ser “amigos” (y dejo a un lado las solicitudes de Farmville :P); está claro que la situación no resiste la ansiedad de ningún periodista.

El nuevo evangelizador de periodistas en Facebook detalla que se obtienen más clicks en Facebook que en Twitter. Y el estudio publicado aquí ayer lo confirma. Pero este argumento no mejora la situación antes descripta. Así son estas plataformas, con sus usos diversos.

Las dos tienen gran potencial. De las dos podemos tener beneficios.

Y lo que pretendía ser un post sobre usos periodísticos de Facebook ¡se fue por las ramas! Así que mejor los dejo con una presentación que sí habla de las alternativas que Facebook nos presenta para medios de comunicación y periodistas:

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¿Cúanto tiempo pasa entre que te despertás y entrás en una red social?

…Estem… En mi caso es entre los primeros 10 o 15 minutos, mientras preparo el desayuno. ¿Qué? ¿Te parece mucho tiempo? Bueno, entonces es que no viste las respuestas de los maníacos que entrevistaron para este video:

Así nace SocialMania. Y desde acá le damos la bienvenida. Los estaremos siguiendo (desde temprano).

Llegué vía Rosa J.C.

El rol del periodismo “social” en Facebook

Interesante artículo en Mashable sobre cómo Facebook (y su gigante comunidad) modifica/modificó el periodismo en algún aspecto. No sólo por la decisión de sitios como Rockville Central en mudar todo a su página a la red social (lanzan mañana, veremos…). También para el trabajo cotidiano del periodista.

Y hablamos tal vez de sitios que tienen comunidades de más de 1 millón y medio de seguidores (como NPR). Difícil poder encontrar un ejemplo local similar, aunque espero que vayamos hacia ello 😉

Con esos números de seguidores resulta fácil encontrar fuentes para realizar notas, así lo atestigua la gente de NPR. Testigos, amigos de, etc. Y por supuesto, encontrar fotos de personajes puntuales para crear notas. (De esto sí que vimos en la prensa argentina).

También se cuenta el caso de Nicholas Kristof, periodista del New York Times, que contó tanto en Facebook como en Twitter la cobertura de los episodios de Egipto (y con gran repercusión, por cierto).

Y si los periodistas usamos Google como opción 1 para buscar información, es justo y necesario que surjan herramientas como Openbook o FBInstant para encontrar actualizaciones públicas en Facebook sobre algún tema.

Pero desde los medios está claro que deben movilizarse, accionar y producir. Ejemplo notable el de Your Boston. Ya hay algunas pistas para empezar y, si bien las paredes de FB son altas, pueden ayudar a sumar tráfico 😉

Lean Facebook’s Growing Role in Social Journalism